Sylvie Terf
Posséder les bons équipements est essentiel pour le développement de votre entreprise. Mettre en place certaines technologies, comme le système Click & Collect peut faire la différence et optimiser votre chiffre d’affaires. Ce système est notamment proposé par Toporder. Découvrez dans cet article pourquoi vous devez instaurer le Click & Collect dans votre entreprise.
Présentation de Toporder
Il s’agit d’une entreprise spécialisée dans la conception de caisses enregistreuses. Toporder propose des équipements avec de nombreuses fonctionnalités, notamment destinées à la gestion et l’organisation de votre entreprise. Grâce aux fonctionnalités proposées par la marque, il sera également possible d’atteindre de nouveaux clients tout en fidélisant ceux déjà présents.
L’objectif du Click & Collect
Prenant la forme d’une plateforme en ligne, le but du Click & Collect est de proposer l’achat en ligne tout en permettant le retrait en magasin avec le système pickup.
Ceci permettra aux clients d’avoir une flexibilité sur les retraits de leurs commandes, sans avoir à passer par un livreur. Grâce à ce processus, il sera également possible pour le client de sélectionner un créneau selon sa disponibilité. Par ailleurs, ceci peut également permettre d’optimiser votre chiffre d’affaires, car une fois que le client sera sur place, il pourra découvrir vos autres produits.
L’ensemble des boutiques physiques ainsi que les restaurateurs peuvent mettre en place le retrait boutique aux clients qui effectuent leurs achats en ligne.
Avec le Click & Collect, vous devrez proposer au client de pouvoir payer son article en ligne, sur l’interface intégrée au paiement. Il faudra également rendre possible le payement en magasin, quand le client viendra retirer sa commande. Cela s’apparente à la réservation d’un article.
Les avantages du Click & Collect
La mise en place du Click & Collect a de nombreux avantages :
- Vous n’avez pas à effectuer d’expédition : ici, c’est le consommateur qui doit se déplacer afin de pouvoir récupérer son achat
- Ceci assure une satisfaction optimale pour le consommateur
- Le Click & Collect permet notamment de réduire les frais liés à l’expédition et la logistique, ce qui vous permettra d’accorder un plus grand budget à d’autres postes de dépense
- Même si les clients effectuent leurs achats sur Internet, cela ne les empêche pas de rentrer dans votre magasin. Cela optimise vos chances d’inciter vos clients d’acheter d’autres produits dès qu’ils sont sur place
- C’est également une opportunité pour créer une clientèle fidèle et locale
Néanmoins, le Click & Collect possède quelques inconvénients, comme le fait de devoir contrôler la disponibilité de l’ensemble de vos produits en stock et en boutique : cela requiert une connexion entre le logiciel de caisse et votre plateforme. Par ailleurs, il faudra penser à la logistique, car vous devrez être en mesure d’accueillir dans votre boutique à la fois vos clients présents dans l’espace physique, mais aussi les clients qui auront effectué leurs achats de manière dématérialisée.
L’outil SmartCollect
L’outil SmartCollect, mis en place par Toporder, est un service intégralement adapté aux commerces de proximité. Plateforme de commerçants en ligne, Il s’agit d’un service de Click & Collect notamment mis en place pour réguler l’activité de l’entreprise, notamment dans les périodes où il y a plus de production, comme lors des fêtes de Noël ou les grandes vacances.
Il permet au professionnel de payer une commission qui n’excède pas les 10% sur les achats effectués en ligne. S’il n’y a pas d’article vendu au cours d’un mois, l’entreprise ne doit pas payer de frais.
Ce système permet notamment d’attirer de nouveaux consommateurs grâce à la conception d’un catalogue et d’un espace en ligne.
Un des avantages de ce système est que le professionnel ne paye qu’un montant étant proportionnel à ses ventes, mensuellement.